Consigli per la spedizione | BottegaGialla.com

Consigli per la spedizione

In questa pagina trovi una serie di indicazioni utili e buone pratiche da mettere in atto quando ti trovi a compilare i dati per la spedizione. Puoi leggere tutto il documento o cliccare sulle voci dell’indice e andare direttamente alla parte che ti interessa:

1.

I tempi di consegna sono 1/2 giorni lavorativi per tutta Italia tranne che per le località disagiate e per Sicilia, Calabria e Sardegna che richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi. Nella tabella di seguito puoi vedere i tempi di evasione dell’ordine:


2.

Quando inserisci i dati per la spedizione assicurati che il nome indicato sia quello sul campanello/citofono anche nel caso di negozi o aziende. Se ad esempio ti fai spedire il pacco a lavoro puoi usare questa dicitura: Mario Rossi presso…
Fornisci poi un numero di telefono valido per eventuali comunicazioni e un indirizzo e-mail per ricevere il tracciamento dell’ordine e la conferma di evasione.

3.

Se sai che non potrai essere a casa o se c’è questa possibilità non preoccuparti ti forniamo alcune soluzioni:

  • Utilizzare un punto di ritiro TNT come descritto al paragrafo successivo
  • Farti spedire il pacco sul posto di lavoro. Spediamo ovunque: aziende, negozi, supermercati, ospedali, scuole… Se è presente una portineria/reception avverti che arriverà un pacco per te.
  • Se hai la possibilità chiedi a un vicino o a un negozio nella tua via di poter indicare il suo indirizzo per la spedizione
  • Dall’e-mail di preavviso di consegna puoi riprogrammare la data di consegna, modificare l’indirizzo purché nella stessa città/paese o indicare un TNT point come indirizzo di consegna.
  • Se ci avvisi telefonicamente prima di fare l’ordine o subito dopo possiamo mettere in coda di spedizione il tuo pacco e ritardare del necessario l’affidamento al corriere.

4.

I TNT POINT sono tabaccherie, edicole, alcuni supermercati o stazioni di servizio che fanno da fermo posta/deposito. Clicca QUI e cerca quello più vicino, indicalo come indirizzo di spedizione e vai a ritirare durante l’orario di apertura del negozio. La merce resta disponibile per circa 6 giorni.
Ritira in FILIALE se si trova vicino a casa tua. Clicca QUI e cerca quella della tua area, indicala come indirizzo di consegna e vai a ritirare durante l’orario di apertura.

5.

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna dopo di che avviserà Bottega Gialla che sta per attivare una giacenza. Dopo ogni mancata consegna troverai un avviso di passaggio.
N.B: cerchiamo di non far attivare giacenze e ti contattiamo prima per chiederti come vuoi procedere. Per evitare questo inconveniente ti chiediamo di seguire i consigli al paragrafo 3.

6.

Non è possibile concordare con il corriere un appuntamento su orario definito per la consegna. Né possiamo garantire che il corriere possa telefonarvi preventivamente. Quello che puoi fare è indicare una preferenza del tipo mattina/pomeriggio o una fascia oraria ampia del tipo: entro le 15:00 o dopo le 12:00. Nei limiti delle possibilità organizzative il corriere cerca di tenerne conto.

Vi preghiamo di tenere conto che un singolo mezzo esce dal magazzino per fare centinaia di consegne: cosa succederebbe se tutti i destinatari chiedessero un appuntamento per la consegna? Non verrebbe effettuata nessuna consegna nei tempi previsti.

7.

In assenza di un campanello/citofono, di numerazione civica o di numerazione interna nel caso di raggruppamenti di case entro un unico numero civico VI PREGHIAMO di indicarlo nelle note a vostra disposizione nel modulo dati spedizione. Avviseremo il corriere.
Si tratta generalmente di consegne difficoltose per le quali il corriere può anche stabilire dopo 2 tentativi “l’inconsegnabilità” della merce.
VI SUGGERIAMO DI SEGUIRE LE INDICAZIONI AL PARAGRAFO 3.

8.

Dall’e-mail di preavviso che il corriere ti invierà entro 24 ore dall’evasione dell’ordine potrai riprogrammare la data di consegna, modificare l’indirizzo purché il nuovo sia nella stessa città/paese, scegliere un TNT POINT come indirizzo di ritiro.
Se ci avvisi entro le 17:00 del giorno dell’ordine possiamo fare queste operazioni per te.